邮储银行海东路支行“我为群众办实事” 服务下沉暖民心

　　本网讯 11月30日，一名老人在中国邮政储蓄银行海东路支行营业大厅内办理存折取款业务时，因忘记密码，导致连续输错密码后账户锁定，此刻老人显得非常着急......

　　据介绍，这名老人是客户李先生的老伴，因李先生下肢瘫痪已有八年，账户锁定后是无法本人来办理业务。大堂经理将情况上报后，海东支行第一时间派出两名工作人员携带相关资料去客户家里办理密码重置业务的授权工作。两位老人热情的接待了工作人员，表示非常感激邮储银行及时且耐心的服务，第二天李先生的老伴来该行顺利办理了密码重置业务并取出了钱款。

　　关爱老年客户始终是邮储银行积极践行普惠金融的社会责任和义务。多年来，中国邮政储蓄银行海东路支行积极践行普惠金融理念，始终以“为客户提供优质服务”为宗旨，积极探索惠民举措，延伸服务触角，深入实践“我为群众办实事”，积极为人民群众解难题。  

      当前，随着我国的老龄化程度不断地加深，以及邮储银行老年人客户占比大的特点，金融行业对老年客户的服务还需要不断改进。特别是老年客户行动不便、接受新事物慢、不会操作等状况都影响了他们办理银行业务。海东路支行将持续提高服务水平，不断完善“惠民、利民、便民”措施，开设老年人服务绿色通道，扎根社区，始终以客户的需求为导向，努力让老年客户享受到更为贴心的照顾，为客户提供优质的金融服务。（钟伟）

编辑：乌日娜